0763013888
kundtjanst@qurastad.se

Vänliga frågor

Viktig info

BETALNING

Du betalar i efterhand via e-faktura eller pappersfaktura. För den senare tillkommer 20 kr i faktureringsavgift per utskickad faktura.

Som kund hos Qura Städ är det några saker du behöver känna till. För din bekvämlighet har vi valt att sammanfatta och / eller länka till de viktigaste delarna på denna sidan så att du hittar rätt.

NYCKLAR & SÄKERHET

I samband med nyanställningar begär vi bl a alltid utdrag från Polisens belastningsregister och all personal skriver på ett sekretessavtal för din trygghet.

Vi har rutiner för nyckelhantering, och följer rekommendationerna från Svenska Stöldskyddsföreningen (SSF).

Vi har ansvarsförsäkring.

AVBOKNING

Avbokning ska ske senast 3 arbetsdagar före städtillfället, i annat fall debiteras städningen enligt ordinarie taxa.

REKLAMATION

Oberoende av vilken skada som inträffar bör skadan rapporteras snarast efter att du kommit hem den dag då städningen blivit utförd. Skador som rapporteras senare än 48 timmar efter själva händelsen kommer inte beaktas.

STÄDMATERIAL / RENGÖRINGSMEDEL

Vi rekommenderar användning av medel med miljömärkning i största möjliga  mån.